(资料图片)

2022年以来，吉林省长春市绿园区政法委紧紧抓住长春市打造市域社会治理信息平台的有利契机，充分借鉴新时代“枫桥经验”，依托三级综治中心，构建了纵向贯通、横向联通的信息技术平台，用科技创新推动矛盾纠纷预防化解工作落地见效，实现由“经验决策”向“大数据决策”转变。今年以来，矛盾纠纷总量同比下降7.9%，矛盾纠纷化解率同比上升3.1%。

一、全域统揽，整合平台“一网”覆盖。区委区政府高度重视信息技术平台建设，统筹协调各方力量，做到“全区一盘棋、全域齐发力”，建立区委政法委牵头抓总，9个职能部门、10个镇街、91个村社、885个网格具体负责的上下紧密联系、全域有效覆盖的矛盾纠纷排查化解架构，按照“平台共建、数据共享、队伍共用”的模式，在社会治理信息平台整体框架内，整合综治视联、公共安全监控、安置帮教等系统和5004个网格微信群，打造区、镇街、村社、网格四级“智治网络矩阵”，为高效化解矛盾纠纷提供科技支撑。

二、畅通渠道，汇聚信息“一库”归集。坚持“线上+线下”双轮驱动，利用网格长APP和12345、12368、12348等热线线上采集，依托便民服务、诉讼服务、公共法律服务、综治（矛调）等窗口线下登记录入，将司法、公安、城管等9个部门先行纳入平台，全量聚合、动态更新矛盾纠纷数据，推动“单点管理”转为“全链掌控”，形成跨部门、跨区域、跨系统，可共享交换的海量信息“数据池”，有效破解信息壁垒、重复登记、多头归集等问题。系统全面运行近3个月以来，共汇聚20家单位部门700余条数据，实现应统尽统。

三、研判预警，跟踪分流“一键”处置。紧盯信息平台内家庭婚恋、邻里纠纷、物业管理、征地拆迁等矛盾纠纷数据进行分析研判，压实“三调联动”和“四级联调”机制，实现独立事项一键转办，复杂事项会商合办，基数激增事项和重点敏感时期易发问题超前预警、靶向施策。建立村社、镇街和职能部门之间事项承办快速通道，运用平台监测、职责督导，形成事件“交办、转办、调度、办理、反馈”闭环管理模式。截至目前，全区有效处置各类苗头隐患百余个，涉矛盾纠纷事项化解率达到97.6%以上，用科技高度拓展治理深度的效果初步显现。

四、动态评价，量化指标“一屏”督办。将矛盾纠纷预防化解作为平安建设重点内容，纳入全区目标责任制考核，提高分值比重。依托信息平台细化3级79项矛盾纠纷业务清单，规范登记、上报、分流、处置等流程，建立会商研判、考核评价、督导检查等9项制度机制，对即将到期或已经到期的未处理矛盾纠纷事项，点亮“红”“黄”灯，视情催办、通报、约谈，督导相关单位部门把“老大难”问题作为主攻方向，善接烫手“山芋”，敢啃最硬“骨头”，努力实现“小事不出村社，大事不出镇街，终结在区域”目标。

下一步，绿园区政法委将按照中央、省市政法委部署要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以社会治理信息平台建设为抓手，进一步拓展智治途径，畅通信息渠道，强化预警预测，精准、及时、高效化解各类社会矛盾纠纷，实现扁平化指挥、精细化治理、专业化预警、常态化评估，为推进社会治理现代化做出绿园贡献。